セコム損害保険株式会社
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保
険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人
情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」
といいます）、行政手続における特定の個人を識別す
るための番号の利用等に関する法律（番号法）、その
他の関係法令、金融分野における個人情報保護に関す
るガイドライン、その他ガイドラインおよび一般社団
法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情
報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱い
ます。
また、金融庁および一般社団法人日本損害保険協会の
実務指針に従って、適切な安全管理措置を講じます。
当社は、従業員等への教育・指導を徹底し、個人情報
の取扱いが適正に行われるよう取り組んでまいります。
また、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る
適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
＊特定個人情報以外の個人情報および匿名加工情報の
取扱いについては、下記「Ⅰ．個人情報の取扱いに
ついて」をご覧ください。
＊特定個人情報の取扱いについては、下記「Ⅱ．特定
個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
Ⅰ．個人情報の取扱いについて
1.個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段
により個人情報を取得します。
当社は、主に保険契約申込書、保険金請求書、取引書
類、アンケートなどにより個人情報を取得します。ま
た、各種お問い合わせやご相談等に際して、内容を正
確に記録するため、通話の録音などにより個人情報を
取得することがあります。
2.個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の各号の目的および
下記５．６．７．に掲げる目的（以下、「利用目的」
といいます）に必要な範囲を超えて利用しません。
利用目的は、お客さまにとって明確になるように具体
的に定め、ホームページ等により公表します。また、
取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、申
込書等に記載します。さらに、利用目的を変更する場
合には、その内容をご本人に通知するか、ホームペー
ジ等により公表します。
①当社が取り扱う商品の販売・サービスの案内・提供
（ご本人の確認、契約の引受審査、維持・管理、損
害査定業務を含みます）を行うため
＜当社が取り扱う商品・サービス＞
損害保険、ローンおよびこれらに付帯・関連する
サービス
②下記5.①に掲げる関係会社および下記5.②に掲げる
提携先企業の商品・サービスに関する情報の案内
のため
③他の事業者から個人情報（個人データ）の処理の全
部または一部について委託された場合等において、
委託された当該業務を適切に遂行するため
④市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等
による、金融商品・サービスの開発・研究のため
⑤その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行
するため
利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り
扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げ
る場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。
3.個人データの第三者提供および第三者からの取得
①当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三
者に個人データを提供しません。
・法令に基づく場合
・当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含
む委託先に提供する場合
・当社の関係会社および提携先企業との間で共同利用
を行う場合（下記５．をご覧ください）
・損害保険会社等との間で共同利用を行う場合（下記
６．をご覧ください）
・国土交通省との間で共同利用を行う場合（下記７．
をご覧ください）
②当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第
三者に提供した場合には当該提供に関する事項（い
つ、どのような提供先に、どのような個人データを
提供したか等）について記録し、個人データを第三
者から取得する場合には当該取得に関する事項（い
つ、どのような提供元から、どのような個人データ
を取得したか、提供元の第三者がどのように当該デ
ータを取得 したか等）について確認・記録します。
4.個人データの取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人
データの取扱いを外部に委託することがあります。当
社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、
委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管
理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な
監督を行います。
当社では、例えば次のような場合に、個人データの
取扱いを委託しています。
①保険契約の募集・損害調査に関わる業務
②保険業務の事務処理、印刷・発送処理に関わる業務
③情報システムの開発・保守・運用に関わる業務
5.関係会社・提携先企業との共同利用
①関係会社との共同利用
当社および当社の関係会社であるセコムグループ各社
は、その取り扱う商品・サービスの案内または提供の
ために、各社間で次の条件のもと、個人データを共同
利用することがあります。
セコムグループ各社については下記ホームページをご
覧ください。
（http://www.secom.co.jp/corporate/outl
ine/50on.html）
＜共同利用する個人データの項目＞
住所、氏名、電話番号（固定電話・FAX・携帯電話等）
・電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込
書等に記載された契約内容
＜管理責任者＞
当社（セコム損害保険株式会社）
②提携先企業との共同利用
当社は、富国生命保険相互会社（以下、「富国生命」
といいます）との提携商品である「自由診療保険メディ
コムプラス」をお客さまがお申込みの場合に、当社およ
び富国生命におけるお客さまの保険契約のお引き受け、
ご継続・維持管理、保険金等のお支払い、その他保険に
関連・付随する業務のために、次の情報を富国生命と共
同で利用いたします。
富国生命については、下記ホームページをご覧くださ
い。（http://www.fukoku-life.co.jp/）
＜共同利用する個人データの項目＞
・氏名、生年月日、性別、住所および電話番号等
・保険期間、保険料および保険料振替口座の口座情報
・ご契約内容およびその後の異動
・保険事故の状況等
・告知書、診査報状、健康管理証明書、その他ご提出い
ただいた健康診断結果通知書等に記載の情報、および
その他の保健医療情報
＜管理責任者＞
当社（セコム損害保険株式会社）
6.情報交換制度等
①損害保険業界の情報交換制度について
当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行
われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との
間で、個人データを共同利用します。また、自賠責保険
に関する適正な支払のために損害保険料率算出機構との
間で、個人データを共同利用します。
詳細については、一般社団法人日本損害保険協会のホー
ムページ（http://www.sonpo.or.jp/）
または損害保険料率算出機構のホームページ
（http://www.giroj.or.jp/）をご覧ください。
②代理店等情報の確認業務について
当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用
等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等
の従業者に係る個人データを共同利用します。また、損
害保険代理店への委託等のために一般社団法人日本損害
保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情
報に係る個人データを共同利用します。
詳細については、一般社団法人日本損害保険協会のホー
ムページ（http://www.sonpo.or.jp/）をご覧くだ
さい。
7.国土交通省への自賠責保険のデータ提供
当社は、原動機付自転車および軽二輪自動車の自賠責保
険の無保険車発生防止を目的として、国土交通省が自賠
責保険契約期間が満了していると思われる上記車種のご
契約者に対し契約の締結確認のはがきを出状するため、
上記車種の自賠責保険契約に関する個人情報を国土交通
省へ提供し、同省を管理責任者として同省との間で共同
利用します。
詳細については、国土交通省のホームページ
（http://www.jibai.jp/）をご覧ください。
＜共同利用する個人情報の項目＞
・契約者の氏名、住所
・証明書番号、保険期間
・自動車の種別
・車台番号、標識番号または車両番号
8.信用情報の取扱い
当社は、保険業法施行規則第53条の 9 に基づき、信
用情報に関する機関（ご本人の借入金返済能力に関す
る情報の収集および当社に対する当該情報の提供を行
うものをいいます）から提供を受けた情報であってご
本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済
能力の調査以外の目的のために利用しません。
9.センシティブ情報の取扱い
当社は、個人情報保護法第2条第3項に定める要配慮個
人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保
健医療および性生活に関する個人情報（本人、国の機
関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第１項各号
もしくは個人情報保護法施行規則第６条各号に掲げる
者により公開されているもの、または、本人を目視し、
もしくは撮影することにより取得するその外形上明ら
かなものを除きます。以下、「センシティブ情報」と
いいます。）について、以下の場合を除き、取得、利
用または第三者提供を行いません。
①保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本
人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシテ
ィブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
②相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限
りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または
第三者提供する場合
③保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政
治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしく
は加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、
利用または第三者提供する場合
④法令等に基づく場合
⑤人の生命、身体または財産の保護のために必要があ
る場合
⑥公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のた
めに特に必要がある場合
⑦国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受
けた者が、法令の定める事務を遂行することに対し
て協力する必要がある場合
10.ご契約内容・事故に関するご照会
ご契約内容・事故に関するご照会については、取扱代
理店、当社事業所・サービスセンターにお問い合わせ
ください。当社は、ご照会者がご本人であることを確
認させていただいたうえで、対応いたします。
11.保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項
の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求に
ついては、下記１４．のお問い合わせ先にお申し付け
ください。
当社は、ご請求者がご本人であることを確認させてい
ただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいた
うえで手続きを行い、後日、原則として書面により回
答いたします。開示のご請求については、回答にあた
り、当社所定の手数料をいただくことがあります。
当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報
が不正確である場合は、その結果に基づいて正確な情
報に変更させていただきます。
12.個人データの安全管理
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき
損の防止その他、個人データの安全管理のため、取扱
規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整
備等、十分なセキュリティ対策を講じます。
当社ウェブサイトにおける個人データの安全管理につ
いては「ウェブサイト・プライバシーポリシー」
（https://www.secom-sonpo.co.jp/website_
policy.html）をご覧ください。
13.匿名加工情報の取扱い
①匿名加工情報の作成
当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定
の個人を識別することができないように個人情報を加工
して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報
を復元することができないようにしたもの）を作成する
場合には、以下の対応を行います。
・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方
法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措
置を講じること
・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表す
ること
・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行
為をしないこと
②匿名加工情報の提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提
供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情
報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先とな
る第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報である
ことを明示します。
14. お問い合わせ窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適
切・迅速に対応いたします。
当社からのＥメール、ダイレクトメール等による新商品
・サービスの案内について、ご希望されない場合は、下
記お問い合わせ先にお申し付けください。ご本人からお
求めがあった場合には、ダイレクトメールの発送停止な
ど、自主的に利用停止等に応じます。ただし、保険契約
の維持・管理、保険金のお支払等に関する連絡は対象と
はなりません。
当社の個人情報の取扱いや、保有個人データに関するご
照会・ご相談、安全管理措置等に関するご質問は、下記
にお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
セコム損害保険株式会社 お客様相談室
所在地 〒102-8645
東京都千代田区平河町2-6-2 セコム損保ビル
フリーダイヤル 0120-333-962
［受付時間：9:00～12:00・13:00～18:00、月～金曜
日（祝日・休日および12月31日～1月3日を除く）］
当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本
損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業
者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けて
おります。
＜お問い合わせ先＞
一般社団法人日本損害保険協会 そんぽＡＤＲセンター
（損害保険相談・紛争解決サポートセンター東京）
所在地 〒101-0063
東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスア
ネックス７階
電話 03-3255-1470
［受付時間：9:00～17:00、月～金曜日（祝日・休日
および12月30日～1月4日を除く）］
ホームページアドレス
（http://www.sonpo.or.jp/）
Ⅱ．特定個人情報の取扱いについて
特定個人情報とは、個人番号をその内容に含む個人情
報をいいます。
1.特定個人情報の適正な取得
当社は、適法かつ公正な手段によりお客さまの特定個
人情報を取得します。また、法令で定められた場合を
除き、特定個人情報の提供を求めることはありません。
2.特定個人情報の取扱い、利用の範囲
当社では、取得した特定個人情報を法令で限定された
利用範囲内でのみ取り扱います。当社における利用の
範囲は以下のとおりであり、その範囲外で、取得、利
用または第三者提供を行うことはありません。
（ア）法令に定められた以下の個人番号関係事務を行
う場合
①保険取引に関する支払調書等の作成事務
②報酬・料金等、不動産使用料、不動産等の譲受け対
価の支払調書作成事務
③役職員（含む扶養家族）の所得の源泉徴収票作成事
務、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、国
民年金の各種届出等の事務
（イ）法令に基づき、以下の場合に利用を行うことが
あります。
①激甚災害時等に金銭の支払を行う場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要があ
る場合であって、本人の同意があり、または本人の
同意を得ることが困難である場合
3.特定個人情報取扱いの委託
当社は、個人番号関係事務の一部を他の事業者に委託
することがあります。特定個人情報の取扱いを委託す
る場合は、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託
先の情報管理体制を確認するなど、委託先に対する必
要かつ適切な監督を行います。
4.安全管理措置に関する事項
当社は、特定個人情報の漏えい、滅失またはき損の防
止その他、特定個人情報の安全管理のため、取扱規程
および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分な
セキュリティ対策を講じます。
5.お問い合わせ窓口
当社の特定個人情報の取扱いに関するご質問等につきま
しては、下記にお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
セコム損害保険株式会社 お客様相談室
所在地 〒102-8645
東京都千代田区平河町2-6-2 セコム損保ビル
フリーダイヤル 0120-333-962
［受付時間：9:00～12:00・13:00～18:00、月～金
曜日（祝日・休日および12月31日～1月3日を除く）］
当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本
損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業
者の特定個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付
けております。
＜お問い合わせ先＞
一般社団法人日本損害保険協会 そんぽＡＤＲセンター
（損害保険相談・紛争解決サポートセンター東京）
所在地 〒101-0063
東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスア
ネックス７階
電話 03-3255-1470
［受付時間：9:00～17:00、月～金曜日（祝日・休日
および12月30日～1月4日を除く）］
ホームページアドレス
（http://www.sonpo.or.jp/）
2017年5月30日