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みちひらき

個人情報に関する取扱いについて(個人情報保護基本方針)

             セコム損害保険株式会社

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保
険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人
情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」
といいます)、行政手続における特定の個人を識別す
るための番号の利用等に関する法律(番号法)、その
他の関係法令、金融分野における個人情報保護に関す
るガイドライン、その他ガイドラインおよび一般社団
法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情
報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱い
ます。
また、金融庁および一般社団法人日本損害保険協会の
実務指針に従って、適切な安全管理措置を講じます。
当社は、従業員等への教育・指導を徹底し、個人情報
の取扱いが適正に行われるよう取り組んでまいります。
また、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る
適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

*特定個人情報以外の個人情報および匿名加工情報の
 取扱いについては、下記「Ⅰ.個人情報の取扱いに
 ついて」をご覧ください。
*特定個人情報の取扱いについては、下記「Ⅱ.特定
 個人情報の取扱いについて」をご覧ください。

Ⅰ.個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段
により個人情報を取得します。
当社は、主に保険契約申込書、保険金請求書、取引書
類、アンケートなどにより個人情報を取得します。ま
た、各種お問い合わせやご相談等に際して、内容を正
確に記録するため、通話の録音などにより個人情報を
取得することがあります。


2.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の各号の目的および
下記5.6.7.に掲げる目的(以下、「利用目的」
といいます)に必要な範囲を超えて利用しません。
利用目的は、お客さまにとって明確になるように具体
的に定め、ホームページ等により公表します。また、
取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、申
込書等に記載します。さらに、利用目的を変更する場
合には、その内容をご本人に通知するか、ホームペー
ジ等により公表します。
①当社が取り扱う商品の販売・サービスの案内・提供
 (ご本人の確認、契約の引受審査、維持・管理、損
 害査定業務を含みます)を行うため

<当社が取り扱う商品・サービス>
 損害保険、ローンおよびこれらに付帯・関連する
 サービス
②下記5.①に掲げる関係会社および下記5.②に掲げる
 提携先企業の商品・サービスに関する情報の案内
 のため
③他の事業者から個人情報(個人データ)の処理の全
 部または一部について委託された場合等において、
 委託された当該業務を適切に遂行するため
④市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等
 による、金融商品・サービスの開発・研究のため
⑤その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行
 するため

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り
扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げ
る場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。


3.個人データの第三者提供および第三者からの取得

①当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三
 者に個人データを提供しません。

・法令に基づく場合
・当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含
 む委託先に提供する場合
・当社の関係会社および提携先企業との間で共同利用
 を行う場合(下記5.をご覧ください)
・損害保険会社等との間で共同利用を行う場合(下記
 6.をご覧ください)
・国土交通省との間で共同利用を行う場合(下記7.
 をご覧ください)

②当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第
 三者に提供した場合には当該提供に関する事項(い
 つ、どのような提供先に、どのような個人データを
 提供したか等)について記録し、個人データを第三
 者から取得する場合には当該取得に関する事項(い
 つ、どのような提供元から、どのような個人データ
 を取得したか、提供元の第三者がどのように当該デ
 ータを取得 したか等)について確認・記録します。


4.個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人
データの取扱いを外部に委託することがあります。当
社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、
委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管
理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な
監督を行います。
当社では、例えば次のような場合に、個人データの
取扱いを委託しています。
①保険契約の募集・損害調査に関わる業務
②保険業務の事務処理、印刷・発送処理に関わる業務
③情報システムの開発・保守・運用に関わる業務


5.関係会社・提携先企業との共同利用

①関係会社との共同利用 

当社および当社の関係会社であるセコムグループ各社
は、その取り扱う商品・サービスの案内または提供の
ために、各社間で次の条件のもと、個人データを共同
利用することがあります。
セコムグループ各社については下記ホームページをご
覧ください。
http://www.secom.co.jp/corporate/outl
 ine/50on.html
<共同利用する個人データの項目>
住所、氏名、電話番号(固定電話・FAX・携帯電話等)
・電子メールアドレス、性別、生年月日、その他申込
 書等に記載された契約内容
<管理責任者>
当社(セコム損害保険株式会社)

②提携先企業との共同利用

当社は、富国生命保険相互会社(以下、「富国生命」
といいます)との提携商品である「自由診療保険メディ
コムプラス」をお客さまがお申込みの場合に、当社およ
び富国生命におけるお客さまの保険契約のお引き受け、
ご継続・維持管理、保険金等のお支払い、その他保険に
関連・付随する業務のために、次の情報を富国生命と共
同で利用いたします。
富国生命については、下記ホームページをご覧くださ
い。(http://www.fukoku-life.co.jp/
<共同利用する個人データの項目>
・氏名、生年月日、性別、住所および電話番号等
・保険期間、保険料および保険料振替口座の口座情報
・ご契約内容およびその後の異動
・保険事故の状況等
・告知書、診査報状、健康管理証明書、その他ご提出い
 ただいた健康診断結果通知書等に記載の情報、および
 その他の保健医療情報
<管理責任者>
当社(セコム損害保険株式会社)


6.情報交換制度等

①損害保険業界の情報交換制度について 

当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行
われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との
間で、個人データを共同利用します。また、自賠責保険
に関する適正な支払のために損害保険料率算出機構との
間で、個人データを共同利用します。
詳細については、一般社団法人日本損害保険協会のホー
ムページ(http://www.sonpo.or.jp/
または損害保険料率算出機構のホームページ
http://www.giroj.or.jp/)をご覧ください。

②代理店等情報の確認業務について

当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用
等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等
の従業者に係る個人データを共同利用します。また、損
害保険代理店への委託等のために一般社団法人日本損害
保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情
報に係る個人データを共同利用します。
詳細については、一般社団法人日本損害保険協会のホー
ムページ(http://www.sonpo.or.jp/)をご覧くだ
さい。


7.国土交通省への自賠責保険のデータ提供

当社は、原動機付自転車および軽二輪自動車の自賠責保
険の無保険車発生防止を目的として、国土交通省が自賠
責保険契約期間が満了していると思われる上記車種のご
契約者に対し契約の締結確認のはがきを出状するため、
上記車種の自賠責保険契約に関する個人情報を国土交通
省へ提供し、同省を管理責任者として同省との間で共同
利用します。
詳細については、国土交通省のホームページ
http://www.jibai.jp/)をご覧ください。
<共同利用する個人情報の項目>
・契約者の氏名、住所
・証明書番号、保険期間
・自動車の種別
・車台番号、標識番号または車両番号


8.信用情報の取扱い

当社は、保険業法施行規則第53条の 9 に基づき、信
用情報に関する機関(ご本人の借入金返済能力に関す
る情報の収集および当社に対する当該情報の提供を行
うものをいいます)から提供を受けた情報であってご
本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済
能力の調査以外の目的のために利用しません。


9.センシティブ情報の取扱い

当社は、個人情報保護法第2条第3項に定める要配慮個
人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保
健医療および性生活に関する個人情報(本人、国の機
関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号
もしくは個人情報保護法施行規則第6条各号に掲げる
者により公開されているもの、または、本人を目視し、
もしくは撮影することにより取得するその外形上明ら
かなものを除きます。以下、「センシティブ情報」と
いいます。)について、以下の場合を除き、取得、利
用または第三者提供を行いません。
①保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本
 人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシテ
 ィブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
②相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限
 りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または
 第三者提供する場合
③保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政
 治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしく
 は加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、
 利用または第三者提供する場合
④法令等に基づく場合
⑤人の生命、身体または財産の保護のために必要があ
 る場合
⑥公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のた
 めに特に必要がある場合
⑦国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受
 けた者が、法令の定める事務を遂行することに対し
 て協力する必要がある場合


10.ご契約内容・事故に関するご照会

ご契約内容・事故に関するご照会については、取扱代
理店、当社事業所・サービスセンターにお問い合わせ
ください。当社は、ご照会者がご本人であることを確
認させていただいたうえで、対応いたします。


11.保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項
の通知、開示・訂正等・利用停止等に関するご請求に
ついては、下記14.のお問い合わせ先にお申し付け
ください。
当社は、ご請求者がご本人であることを確認させてい
ただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいた
うえで手続きを行い、後日、原則として書面により回
答いたします。開示のご請求については、回答にあた
り、当社所定の手数料をいただくことがあります。
当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報
が不正確である場合は、その結果に基づいて正確な情
報に変更させていただきます。


12.個人データの安全管理

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき
損の防止その他、個人データの安全管理のため、取扱
規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整
備等、十分なセキュリティ対策を講じます。
当社ウェブサイトにおける個人データの安全管理につ
いては「ウェブサイト・プライバシーポリシー」
https://www.secom-sonpo.co.jp/website_
policy.html)をご覧ください。


13.匿名加工情報の取扱い

①匿名加工情報の作成 

当社は、匿名加工情報(法令に定める措置を講じて特定
の個人を識別することができないように個人情報を加工
して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報
を復元することができないようにしたもの)を作成する
場合には、以下の対応を行います。
・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方
 法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措
 置を講じること
・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表す
 ること
・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行
 為をしないこと

②匿名加工情報の提供

当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提
供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情
報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先とな
る第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報である
ことを明示します。


14. お問い合わせ窓口

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適
切・迅速に対応いたします。
当社からのEメール、ダイレクトメール等による新商品
・サービスの案内について、ご希望されない場合は、下
記お問い合わせ先にお申し付けください。ご本人からお
求めがあった場合には、ダイレクトメールの発送停止な
ど、自主的に利用停止等に応じます。ただし、保険契約
の維持・管理、保険金のお支払等に関する連絡は対象と
はなりません。
当社の個人情報の取扱いや、保有個人データに関するご
照会・ご相談、安全管理措置等に関するご質問は、下記
にお問い合わせください。

<お問い合わせ先>
セコム損害保険株式会社 お客様相談室
所在地 〒102-8645
    東京都千代田区平河町2-6-2 セコム損保ビル
フリーダイヤル 0120-333-962
[受付時間:9:00~12:00・13:00~18:00、月~金曜
日(祝日・休日および12月31日~1月3日を除く)]
当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本
損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業
者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けて
おります。

<お問い合わせ先>
一般社団法人日本損害保険協会 そんぽADRセンター
(損害保険相談・紛争解決サポートセンター東京)
所在地 〒101-0063
    東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスア
    ネックス7階
電話 03-3255-1470
[受付時間:9:00~17:00、月~金曜日(祝日・休日
および12月30日~1月4日を除く)]
ホームページアドレス
http://www.sonpo.or.jp/


Ⅱ.特定個人情報の取扱いについて

特定個人情報とは、個人番号をその内容に含む個人情
報をいいます。


1.特定個人情報の適正な取得

当社は、適法かつ公正な手段によりお客さまの特定個
人情報を取得します。また、法令で定められた場合を
除き、特定個人情報の提供を求めることはありません。


2.特定個人情報の取扱い、利用の範囲

当社では、取得した特定個人情報を法令で限定された
利用範囲内でのみ取り扱います。当社における利用の
範囲は以下のとおりであり、その範囲外で、取得、利
用または第三者提供を行うことはありません。
(ア)法令に定められた以下の個人番号関係事務を行
   う場合
①保険取引に関する支払調書等の作成事務
②報酬・料金等、不動産使用料、不動産等の譲受け対
 価の支払調書作成事務
③役職員(含む扶養家族)の所得の源泉徴収票作成事
 務、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、国
 民年金の各種届出等の事務
(イ)法令に基づき、以下の場合に利用を行うことが
   あります。
①激甚災害時等に金銭の支払を行う場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要があ
 る場合であって、本人の同意があり、または本人の
 同意を得ることが困難である場合


3.特定個人情報取扱いの委託

当社は、個人番号関係事務の一部を他の事業者に委託
することがあります。特定個人情報の取扱いを委託す
る場合は、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託
先の情報管理体制を確認するなど、委託先に対する必
要かつ適切な監督を行います。


4.安全管理措置に関する事項

当社は、特定個人情報の漏えい、滅失またはき損の防
止その他、特定個人情報の安全管理のため、取扱規程
および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分な
セキュリティ対策を講じます。


5.お問い合わせ窓口

当社の特定個人情報の取扱いに関するご質問等につきま
しては、下記にお問い合わせください。
<お問い合わせ先>
セコム損害保険株式会社 お客様相談室
所在地 〒102-8645
    東京都千代田区平河町2-6-2 セコム損保ビル
フリーダイヤル 0120-333-962
[受付時間:9:00~12:00・13:00~18:00、月~金
曜日(祝日・休日および12月31日~1月3日を除く)]
当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本
損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業
者の特定個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付
けております。
<お問い合わせ先>
一般社団法人日本損害保険協会 そんぽADRセンター
(損害保険相談・紛争解決サポートセンター東京)
所在地 〒101-0063
    東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスア
    ネックス7階
電話 03-3255-1470
[受付時間:9:00~17:00、月~金曜日(祝日・休日
および12月30日~1月4日を除く)]
ホームページアドレス
http://www.sonpo.or.jp/

                  2017年5月30日

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